Cómo pedir que borremos tus datos
Última actualización: 25/10/2026.
En corto
Atendemos el borrado en menos de 24 horas. El camino depende de si conectaste las cuentas de un negocio o si le escribiste a uno.
Si conectaste las cuentas de un negocio, desde Facebook
- En Facebook, abre «Configuración y privacidad» y después «Configuración».
- Busca «Integraciones comerciales».
- Elige UniChat y toca «Eliminar».
Meta nos avisa en ese momento y borramos tu identificador y los permisos de acceso que diste al conectar. Las cuentas del negocio quedan como «necesita reconectar», para que el negocio sepa que debe volver a conectarlas. Meta te muestra un código de confirmación y una dirección para consultar cómo va tu solicitud.
Si conectaste las cuentas de un negocio, por correo
Escríbenos a hola@innova653.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Borrar mis datos de UniChat» y el nombre del negocio o de la cuenta conectada. Si no podemos confirmar que la solicitud es tuya, te pediremos un documento que acredite tu identidad. Borramos en menos de 24 horas desde que lo confirmamos, y te avisamos por correo.
Qué se borra y qué no
- Se borran tu identificador de Facebook para UniChat y los permisos de acceso que diste al conectar.
- Las cuentas del negocio siguen registradas, sin permisos, hasta que alguien las vuelva a conectar o el negocio pida darlas de baja.
- Las conversaciones no se borran por esta vía: son del negocio y de quienes le escribieron, y se borran desde su app.
Si le escribiste a un negocio
Tus mensajes son del negocio al que le escribiste: él es el responsable de tus datos. Pídele que los borre; con UniChat, su equipo lo hace desde tu ficha en el momento, y se borran tus mensajes, tus fotos, notas de voz y documentos, y las notas que tenga de ti. Si no sabes a quién dirigirte o el negocio no te responde, escríbenos a hola@innova653.com y le hacemos llegar tu solicitud.
Si solo quieres dejar de recibir sus avisos y promociones, escríbele «BAJA» o «STOP». Lo que guardan WhatsApp, Messenger o Instagram en tu teléfono o en tu cuenta se borra desde esas apps.
Otros derechos
Para ver tus datos, corregirlos u oponerte a su uso, sigue los pasos del aviso de privacidad de UniChat.
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